产品指标与 A/B

状态：🚧 占位待补齐
一句话定义：用 任务成功率、解决率、升级人工率、CSAT、成本/会话 等产品指标评估 AI，并用实验验证改动。

大纲（待补齐）

  1. 指标树：体验 / 质量 / 成本 / 安全
  2. A/B 与互斥层（提示、模型、检索）
  3. 样本量与显著性直觉
  4. 警惕「代理指标」优化（只追点赞）

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学习要点（补齐后应能回答）

  • 客服 Bot 的核心北极星指标是什么？
  • 提示改版如何设计最小 A/B？

参考资料（待补充）

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